Maak klantfeedback de moeite waard
Koop ergens een broek, ga uit eten bij een nieuw restaurant of stel een vraag bij een bank. Alle dienstverlening die je afneemt wordt vaak afgesloten met de vraag om feedback. Een mailtje of ter plekke met smiley's. Mijn eerste vraag is altijd; wat wordt ermee gedaan? Helaas bekruipt mij [...]