Coaching on the job

 

Écht contact maken met je klant, de verbinding zoeken en van daaruit de klant meenemen in zijn klantreis. Dat is waar onze coaching on the job op is gericht. Weet jij zeker of je medewerkers alle mogelijkheden benutten om de klant perfect tot dienst te zijn? Of wil je de klantgerichtheid van het team vergroten om uiteindelijk meer tevreden klanten te hebben? Coaching on the job is een intensieve vorm van begeleiding. Op een persoonlijke manier werken we aan ontwikkeling van communicatieve vaardigheden. De coaching vindt plaats op de werkplek waarbij we gezamenlijk klantgesprekken terugluisteren of wij lopen mee met een gesprek.