Interviews

PIJN DOET VERANDEREN

Je wilt de klantgerichtheid van je team vergroten en hebt besloten om hiervoor samen te werken met Klantgericht Verbeteren. De kans is alleen groot dat de teamleden die noodzaak niet echt voelen. De eerste vraag is dan ook: Hoe krijg je je team zover dat ze willen veranderen? Willen start bij pijn. Want zeg eerlijk? Wat zet je eerder in beweging? Naar de tandarts gaan omdat je een gebit wilt zonder gaatjes of wakker ligt van de kiespijn?

WAT IS DE PIJN VAN JOUW TEAM?

Door vooraf met deelnemers in gesprek te gaan achterhalen wij hun (kies)pijn bij klantcontact en/of samenwerking binnen het team. Met deze pijn wordt vervolgens in samenspraak met het management de basis gelegd voor een goed maatwerktraject!

Mensen veranderen niet omdat ze het licht hebben gezien, maar doordat ze de hitte voelen.— Karin de Galan