KLANTFEEDBACK

Hoe ervaren klanten de dienstverlening? Wij analyseren je huidige klantfeedback of implementeren een applicatie om klantfeedback op te halen. Op eenvoudige wijze, voor zowel klant als team, wordt feedback opgehaald waar we in de training en coaching direct mee aan de slag gaan.

VANUIT KRACHT VERBETEREN

Wij geven je inzicht in de kracht van je organisatie en van je team. Waar ben je al heel goed in en waar moet je dus zeker mee doorgaan? Daarnaast is het goed om de tips en verbetersuggesties van je klanten te analyseren om ook daarmee klantgericht te verbeteren.

WAT LEVERT HET JOUW TEAM OP?

We helpen je team om, waar gewenst, zelf deze klantfeedback te verzamelen, te lezen en de complimenten en leerpunten mee te nemen in bijvoorbeeld de weekstart en/of werkoverleggen. Zo wordt het onderwerp klantgericht verbeteren iets dat echt in jullie dagelijkse praktijk ingebed raakt!