Mystery Shopping

 

Zelf ervaren! Dat geeft toch de beste basis voor een traject op maat. Om die reden kruipen wij altijd zelf in de huid van de klant. We bellen, komen langs of mailen om te zien hoe de dienstverlening nu verloopt.

Op basis van onder andere onze eigen ervaring, geven wij gericht advies voor de invulling van het verbetertraject. Ook nemen wij deze ervaringen mee in de training en coaching van de teamleden. Daarmee blijft het traject voor hen dichtbij de praktijk!